Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden — Droomy

Laatst bijgewerkt: [31-08-2026]

Dit is het belangrijkste juridische document van onze webshop: het regelt de overeenkomst tussen jou en Droomy zodra je een bestelling plaatst. Lees dit document daarom goed door voordat je bestelt.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Droomy / wij / ons: de onderneming Droomy, KvK-nummer 80444768, BTW-nummer NL003436527B71, gevestigd te Leeuwarden.
Klant / jij: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Droomy.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Droomy en de klant met betrekking tot de aankoop van een of meer producten.
Product(en): de door Droomy aangeboden ergonomische kussens en aanverwante artikelen.
Website: droomy.nl en de daaraan gekoppelde webshop.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Droomy en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Droomy en de klant.
Voordat je een bestelling plaatst, wordt je de mogelijkheid geboden deze voorwaarden te raadplegen en op te slaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk met Droomy zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Het aanbod

Het aanbod op de website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat je een goede beoordeling kunt maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente onjuistheden in de prijs, binden Droomy niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor jou duidelijk is wat je rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en Droomy deze per e-mail bevestigt.
Droomy behoudt zich het recht voor om, binnen wettelijke grenzen, een bestelling te weigeren of aan de bestelling nadere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld bij gegronde twijfel over de betaalcapaciteit van de klant.
Zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met daarin de belangrijkste gegevens van je bestelling.

Artikel 5 — Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw.
Verzendkosten zijn niet bij de productprijs inbegrepen, tenzij anders vermeld, en worden apart getoond tijdens het afrekenen. Bij bestellingen vanaf €50 zijn de verzendkosten gratis (zie ons verzendbeleid).
Droomy kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van een kennelijke zet- of drukfout.
Aanbiedingen en kortingsacties gelden zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en gelden nooit met terugwerkende kracht.

Artikel 6 — Betaling

Je kunt op de website betalen via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal.
Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Als je niet tijdig aan je betalingsverplichting voldoet, is Droomy gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

Artikel 7 — Levering

Droomy levert met de zorgvuldigheid die daarbij mag worden verwacht.
De levertijd bedraagt in beginsel 3 tot 6 werkdagen na verwerking van je bestelling, zoals nader toegelicht in ons verzendbeleid.
Overschrijding van de genoemde levertijd geeft je geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wel kun je bij overschrijding contact met ons opnemen via info@droomy.nl.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij Droomy, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
De volledige voorwaarden en procedure hiervoor staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
Naast dit wettelijke herroepingsrecht biedt Droomy een vrijwillige, verlengde proefperiode van 100 nachten, zoals eveneens beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 9 — Garantie

Droomy staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid, conform de wettelijke conformiteitsgarantie.
Daarnaast biedt Droomy een aanvullende garantie van 2 jaar vanaf aankoopdatum, zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Garantie vervalt bij schade ontstaan door onjuist gebruik, onjuist onderhoud, of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.

Artikel 10 — Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van een geleverd product gaat pas over op de klant zodra Droomy de volledige koopprijs, inclusief eventuele verzendkosten, heeft ontvangen.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Droomy is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat Droomy is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Droomy beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet voor schade als gevolg van opzet of grove schuld van Droomy, en doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Artikel 12 — Overmacht

Droomy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot) storingen bij vervoerders, leveringsproblemen bij toeleveranciers, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Droomy.

Artikel 13 — Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Meld dit dan zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen bekwame tijd, via info@droomy.nl met een volledige en duidelijke omschrijving van de klacht.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Is een klacht niet binnen deze termijn op te lossen, dan ontvang je een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Kom je er met Droomy niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr, of aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Droomy en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de klant woonachtig is buiten Nederland.

Artikel 15 — Wijziging van deze voorwaarden

Droomy kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De op het moment van bestellen geldende versie is van toepassing op je overeenkomst. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.